FreeScout

FreeScout est une solution open source de gestion de support client, légère, efficace et idéale pour centraliser les demandes par email. Elle offre une interface claire pour les équipes, permettant de suivre, assigner et traiter les tickets de manière collaborative.

Mais FreeScout ne s’arrête pas au helpdesk classique : c’est aussi l’outil parfait pour gérer des boîtes mail partagées de manière professionnelle. Vos équipes peuvent :

• Assigner les discussions à des membres spécifiques,
• Recevoir des alertes quand un email reste sans réponse trop longtemps,
• Suivre l’historique des échanges en toute transparence,
• Collaborer sans doublons, ni perte d’information.

Hébergé par Swiss Data Guard, FreeScout devient

• Un outil de support hébergé en Suisse, conforme RGPD,
• Une alternative souveraine aux solutions cloud centralisées,
• Une plateforme modulaire et personnalisable (SLA, CRM, base de connaissances),
• Un service client efficace, sécurisé et totalement maîtrisé.

Avec FreeScout, votre relation client gagne en clarté et vos données restent chez vous.